Conditions générales de vente


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 05/01/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Jadélia (ci-après « le Site »).

1. Identité du vendeur

Jadélia
Entreprise individuelle – SIRET : 99337384400014
Email : jadeliacreations@gmail.com
Responsable de publication : DE ARAUJO Tiffany

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations entre Jadélia et toute personne effectuant un achat sur le Site.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des bijoux, réalisés à partir de différents matériaux (notamment acier inoxydable, pierres naturelles et autres composants selon les modèles).

Chaque produit fait l’objet d’un descriptif détaillé précisant ses caractéristiques essentielles.

Les photographies sont non contractuelles mais s’efforcent de représenter fidèlement les produits proposés.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Jadélia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées, lesquelles restent facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’achat.

5. Commande

Le client suit les étapes suivantes :

  1. Sélection des produits ;

  2. Ajout au panier ;

  3. Renseignement des coordonnées ;

  4. Vérification et validation de la commande ;

  5. Paiement sécurisé.

Toute commande validée vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens suivants :

  • Carte bancaire

  • PayPal

Les paiements sont sécurisés conformément aux normes en vigueur. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

7. Livraison

7.1 Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, hors périodes exceptionnelles (jours fériés, congés, forte activité).

En cas de retard, le client est informé par email.

7.2 Délais de livraison

Selon le mode de livraison choisi :

  • Lettre suivie : 2 à 4 jours ouvrés

  • Colissimo : environ 48h

Ces délais sont indicatifs. Jadélia ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

7.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

8. Droit de rétractation & retours

8.1 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exceptions légales :

  • bijoux personnalisés ;

  • bijoux portés ou ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène.

8.2 Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

  • produit non porté ;

  • produit en parfait état ;

  • retour dans l’emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Jadélia.

8.3 Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité ;

  • de la garantie contre les vices cachés.

Sont exclus de toute garantie :

  • l’usure normale ;

  • les dommages liés à une mauvaise utilisation ;

  • les chocs, torsions ou manipulations inadaptées ;

  • l’exposition à des produits chimiques ou corrosifs.

10. Entretien & précautions d’usage

Afin de préserver la durabilité et l’éclat des bijoux Jadélia, il est recommandé de :

  • retirer les bijoux avant tout contact avec l’eau (douche, bain, piscine, mer ou toute autre eau) ;

  • éviter le contact avec parfums, crèmes, lotions et produits chimiques ;

  • éviter les chocs et frottements répétés ;

  • nettoyer délicatement les bijoux avec un chiffon doux ;

  • conserver les bijoux à l’abri de l’humidité lorsqu’ils ne sont pas portés.

La durée de vie des bijoux dépend des soins qui leur sont apportés. Jadélia ne peut être tenue responsable des dégradations liées à un usage inapproprié ou à un manque d’entretien.

11. Service client

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le client peut contacter Jadélia :

Un délai de réponse maximum de 72 heures ouvrées est appliqué.

En cas de problème (article endommagé, colis non reçu, erreur de commande), le client devra fournir :

  • le numéro de commande ;

  • une description du problème ;

  • des photographies si nécessaire.

Après étude du dossier, Jadélia proposera une solution adaptée : remboursement, échange, renvoi ou autre solution équitable.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le Site (textes, images, visuels, logos, créations) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Jadélia.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation commerciale.

Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données personnelles en contactant Jadélia à l’adresse suivante :
jadeliacreations@gmail.com

14. FAQ

Une foire aux questions (FAQ) est disponible sur le Site afin de répondre aux interrogations les plus fréquentes.

15. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.